随着家装行业进入低增长阶段，行业也由增量市场转入存量市场，竞争必然会愈发激烈。同时，用户的需求也发生了转变，其消费越来越谨慎，这将导致企业的获客难度持续提升；高质量的生存将成为行业的关键词，为了更好地活下去，如何降本增效成了行业最为关心的话题。

降本增效并不仅仅只是停留在“去肥增瘦”上，更重要的是要做到“增效”，这意味着既要提升效率，也要提高效益。在此背景下，企业究竟应该采取什么样的策略来降本增效？通过怎样的降本增效举措来构建核心竞争能力？带着这些问题，齐家网策划了以“增效突破” 为主题的专题访谈，与平台商家共同探讨增效的方式和方法。

尚府装饰是广州的一家从事设计、施工以及整装一体化服务的装饰公司。公司负责人尹广明表示，越是在竞争激烈的背景下，越是要站在业主的角度思考问题，把自己代入业主的角度，这样才能给业主不一样的体验感，从而形成差异化。

尹广明还认为，降本只是过程，增效才是目的。也就是说只做裁员动作，是难以保证增效的，更多的是需要公司“一盘棋”操作，让财务、人资以及其他部门的管理人员都树立成本意识，人人都有目标和指标，确保人员与组织的变化不会影响到交付和用户体验。

以下为采访实录，部分内容有所删减。

齐家网：公司今年上半年的业绩怎么样？有哪些亮点和不足？下半年将做哪些调整？

尹广明：公司今年上半年业绩2000万，总体上是略微上涨的。总结上半年的成绩，亮点包括以下两点：首先，我们的设计师很专业，都会站在业主角度为业主考虑问题；其次，项目经理也是非常专业负责的，对工地很负责，基于此不少设计师和工地都带来了一些回头客，有的业主甚至指定某个设计师和项目经理来负责他的项目，这也是对我们服务的认可和肯定。不足之处：有些地方没有及时沟通和改正，需要提升沟通意识。下半年我们将完善公司制度，提高工地质量，做到更好的服务，力求做到公平、公正、合理、双赢。

齐家网：今年以来家装行业似乎比疫情防控期间更为困难，公司所在的当地市场情况怎么样？与其他地方比有什么差异？

尹广明：一线城市的新建住房市场趋于饱和，房地产行业逐步迈入存量时代，公司今年也受到一定的影响，广州比其他城市是有一定的优势，广东省作为中国的经济大省，其消费水平和消费观念相对较为先进，消费者对家居环境的个性化要求也较为强烈。